FAQ

よくある質問

PATTOREについて

Q.トレーナーは指名できますか?

A.可能です。もしトレーナーの希望がない場合、PATTOREがお客様のご希望のイメージに合わせてトレーナーを手配いたします。

Q.気に入ったトレーナーは再度予約できますか?

A.もちろん可能です。PATTOREが用意する公式トレーナーLINEを介してのご連絡をお願いします。

Q.支払い方法はなんですか?

A.ただいまプランなどの継続的役務提供に該当するサービスに適用できるクレジット決済サービスを調整しており、「現金払い」または「銀行振込」をお願いしております。

Q.領収書は発行可能ですか?

A.ご指定のメールアドレスやLINEにpdfファイルをお送りいたします。

Q.キャンセルポリシーはなんですか?

A.キャンセルのご希望はご予約日時の24時間前までにお願いします。24時間前以降のキャンセルになりますとサービス料金の100%をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

Q.出張範囲はどこまでですか?

A.トレーナーの負担を考え、主に東京都内でのセッションを実施しております。

(港区,渋谷区,目黒区,世田谷区,千代田区,新宿区,中野区,文京区,杉並区,品川区,中央区,台東区,大田区,練馬区,足立区,北区,江東区,墨田区,葛飾区)


出張費は1セッションあたり1,650円が加算されます。

Q.グループセッションは提供していますか?

A.申し訳ありません。現在は承っておりません。

Q.オフィスにトレーナーを派遣してもらえますか?

A.可能です。訪問先住所にオフィスのご住所をご記入の上で送信してください。

Q.どんな人がお客様ですか?

A.PATTOREのお客様は主に20代~30代・女性・産前産後・夫婦のお客様です。ジム通いが続かない方やに運動が苦手な方に反響をいただいております。

セッションについて

Q.何か揃えていた方がいいもの、もちものなどはありますか?

A.用意していただきたいものは主に運動がしやすい服とタオル、水、ヨガマットになります。マットがなければバスタオルで代用が可能です。

 

Q.自宅のスペースはどのくらい必要ですか

A.2畳ほどの運動ができるスペースがございましたら問題なくセッションが行えます。

Q.プログラムを開始する前に医師に相談した方がいいですか?

A.安全のためにお客様が事前に医師と相談し十分な健康であることを確認することを推奨しております。

Q.トレーニングセッションはどのくらいの長さですか?

A.各セッションは60分です。

Q.どのくらいの頻度でセッションがありますか?

A.お客様のチケットの期限やパーソナルの目的によって異なりますが、基本的にトレーナーとコミュニケーションを取るため週に1回以上の頻度をお勧めしております。チケットの有効期限はご相談いただければ柔軟に対応いたします。

プランについて

Q.有効期限を延ばすことはできますか?

A.有効期限はプランの回数によって目安が決まっており、4回プランの場合は1ヶ月、8回プランの場合は2ヶ月、16回プランの場合は4ヶ月となっております。

トレーニングを効果的なものにするため週1回の消化を推奨しておりますが、ご希望の場合は目安+1ヶ月まで無料で延長を可能とします。

さらに延長をご希望の場合は1ヶ月あたり手数料15,000円で延長を可能とします。

Q.有効期限までに出産などがありトレーニングができない場合は?

A.PATTOREでは産前産後、妊娠中の方に優しい有効期限の産休制度を取り入れております。

​担当トレーナーに申し出れば最大5ヶ月間の有効期限の延長を保証いたします。